Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Vitalia Store

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido/a a Vitalia Store.

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

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1. Identificación

Vitalia Store es una tienda de comercio electrónico con operaciones en la República Oriental del Uruguay, dedicada a la comercialización de productos bajo el modelo de dropshipping, trabajando con operadores logísticos especializados para la preparación y envío de los pedidos.

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2. Aceptación de los Términos

Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

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3. Productos

Nos esforzamos para que las imágenes, descripciones y especificaciones de cada producto sean lo más precisas posible.

Sin perjuicio de ello, podrán existir pequeñas variaciones en:

* Colores según la configuración de cada pantalla.
* Medidas o dimensiones informadas por el fabricante.
* Diseño del embalaje o detalles estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.

Estas diferencias no serán consideradas defectos del producto.

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4. Disponibilidad de Stock

Todos los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad de stock del operador logístico.

En situaciones excepcionales, un producto podrá agotarse luego de confirmada la compra.

En dicho caso, Vitalia Store podrá ofrecer al cliente alguna de las siguientes alternativas:

* Esperar la reposición del producto.
* Cambiarlo por otro de características similares.
* Reintegrar el importe total abonado utilizando el mismo medio de pago.

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5. Precios

Todos los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente, salvo indicación expresa en contrario.

Vitalia Store podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

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6. Medios de Pago

Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.

El pedido comenzará a prepararse únicamente una vez que el pago haya sido aprobado por la plataforma correspondiente.

Vitalia Store no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

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7. Envíos

Los pedidos son preparados y despachados mediante nuestro operador logístico.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar dependiendo de:

* localidad de destino;
* empresa transportista;
* condiciones climáticas;
* alta demanda;
* feriados nacionales;
* situaciones ajenas a Vitalia Store.

Una vez despachado el pedido, el seguimiento dependerá exclusivamente de la empresa transportista.

Vitalia Store no será responsable por demoras ocasionadas por terceros luego del despacho del pedido.

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8. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

* Nombre completo.
* Dirección.
* Número de contacto.
* Información necesaria para efectuar la entrega.

En caso de errores en los datos proporcionados, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al comprador, los costos de un nuevo envío podrán quedar a cargo del cliente.

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9. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Si el producto llega con daños visibles o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con Vitalia Store dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Será necesario enviar:

* Fotografías claras del producto.
* Fotografías del embalaje.
* Descripción del inconveniente.

Cada caso será evaluado individualmente.

No se aceptarán devoluciones por:

* Cambio de opinión.
* Compra realizada por error.
* Uso incorrecto del producto.
* Desgaste normal por utilización.
* Daños ocasionados por manipulación indebida.

En caso de corresponder un reembolso, éste será realizado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

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10. Garantía

Cuando corresponda, los productos contarán con la garantía ofrecida por el fabricante o proveedor.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

* Golpes.
* Caídas.
* Humedad.
* Modificaciones realizadas por el usuario.
* Uso indebido.
* Instalación incorrecta.

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11. Cancelación de Pedidos

Vitalia Store podrá cancelar pedidos cuando:

* Existan errores evidentes en el precio publicado.
* El pago no pueda verificarse correctamente.
* El producto no se encuentre disponible.
* Existan indicios razonables de fraude o uso indebido del sitio.

En dichos casos, el cliente recibirá el reintegro total del importe abonado.

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12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

* Logotipos
* Fotografías
* Videos
* Textos
* Diseños
* Iconografía
* Material gráfico

es propiedad de Vitalia Store o cuenta con autorización para su utilización.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

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13. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados únicamente para:

* Procesar pedidos.
* Gestionar envíos.
* Brindar atención al cliente.
* Cumplir obligaciones legales.
* Informar sobre el estado de la compra.

Vitalia Store no comercializa ni vende información personal de sus clientes.

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14. Limitación de Responsabilidad

Vitalia Store actúa como comercio electrónico intermediario entre el cliente y los proveedores logísticos.

No será responsable por:

* Retrasos ocasionados por empresas transportistas.
* Fuerza mayor.
* Fenómenos climáticos.
* Cortes de servicios.
* Problemas técnicos ajenos a la empresa.
* Demoras derivadas de procesos logísticos externos.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Vitalia Store quedará limitada al monto efectivamente abonado por el cliente en la compra correspondiente.

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15. Modificaciones

Vitalia Store podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

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16. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Uruguay.

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17. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con pedidos, garantías o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web de Vitalia Store.